Veszélyesáru-ügyintéző tanfolyam

OKJ azonosító:  54 345 02 0100 52 01

Tartalom:

0061-06 Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek
0062-06 Marketing és PR alapismeretek
0117-06 Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei
0118-06 Áruterítés
0119-06 Az anyagbeszerző munkakör követelményei
0391-06 A Logisztikai ügyintéző speciális feladatai
0120-06 Nemzetközi szállítmányozás

A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

• Kapcsolatot tart a partnerekkel, ügyfelekkel
• Döntéselőkésztéssel segíti a menedzsmentet
• Kommunikációs, marketing és PR tevékenységet végez
• Irodatechnikai és multimédiás eszközöket kezel
• Közreműködik a rendelések, beszerzések, értékesítés (termék, szolgáltatás) lebonyolításában
• Irodai, ügyviteli adminisztrációt végez
• Reklamációs eseteket kezel
• Nemzetközi szállítással, szállítmányozással kapcsolatos ügyintézői tevékenységet folytat
• Nemzetközi szállítással kapcsolatos kiegészítő tevékenységet folytat

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0061-06 Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez
• Regisztrálja és karbantartja a vevő-, ügyfélkapcsolatait
• Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában
• Hivatalos okmányokat tölt ki
• A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál, közigazgatási szerveknél)
• Napi/heti jelentést készít
• Adatbázisokat kezel, iratkezelést végez
• Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet
• Nyomon követi a számla kiegyenlítését
• Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti
• Szerződést köt
• Közreműködik a hitelügyintézésben
• Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel
• Árajánlatokat kér, ad, értékel
• A termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja
• Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató)
• Szöveget, táblázatot szerkeszt
• Elektronikus levelezést folytat, internetet és intranetet használ
• Telefont, faxot, fénymásológépet kezel
• Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja, az anyagokat archiválja
• Dokumentumokat fénymásol
• Audiovizuális, multimédiás eszközöket használ, pl. tv, videó, projektor, írásvetítő
• Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő, spirálozó, iratmegsemmisítő)
• Felméri az ügyfelek igényeit
• Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek, partnereknek
• Termékeiről, szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit partnereit
• Ügyfélszolgálati teendőket lát el
• Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad
• Szakmai rendezvényeken vesz részt
• Reklamációt fogad
• Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét
• A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről
• Javaslatot tesz az ellentételezésre, a reklamáció megoldására
• Szükség szerint hatósági, szakértői eljárást kezdeményez
• Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt
• Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0062-06 Marketing és PR alapismeretek

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Piackutatást végez
• Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását
• Részt vesz a vevőktől, partnerektől, ügyfelektől, közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében, rendszerezésében
• Közreműködik a reklámok, bemutatók, akciók szervezésében, az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában
• Protokoll-listát, illetve címlistát állít össze
• Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és
• kultúrájának kialakításában, működtetésében

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0117-06 Veszélyes áruk tárolásának, szállításának követelményei

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Részt vesz a veszélyes árukra vonatkozó árutovábbítási technológiák kiválasztásában, alkalmazásában
• Elvégzi a veszélyes anyagok beszerzésével kapcsolatos speciális feladatokat
• A veszélyes áru kísérő okmányait, az átvételéhez és kiszállításához kapcsolódó dokumentumokat kezeli és eljuttatja az illetékeshez
• A környezetvédelmi és biztonsági előírásoknak megfelelően kezeli és felhasználja a veszélyes anyagokat
• A biztonsági előírásoknak megfelelően betárolja és kitárolja a veszélyes árut a raktárba, illetve a raktárból, meghatározza azok tárolóhelyét
• Kiválasztja a veszélyes áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot, szükség szerint megtervezi az útvonalat, szállítást
• Gondoskodik a veszélyes áru szállítására alkalmas járműről
• Közreműködik a készletek és a tároló helyek nyilvántartásában

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0118-06 Áruterítés

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Részt vesz az árutovábbítási technológiák kiválasztásában, alkalmazásában
• Gondoskodik a kiszállítási terv alapján a megfelelő számú és felszereltségű járműről
• Fuvarokmányt állít ki a szállítójárművek részére
• Átrakással, árutovábbítással (cross-docking) kapcsolatos tevékenységeket végez
• Gondoskodik az áru szabályszerű átadásáról

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0119-06 Az anyagbeszerző munkakör követelményei

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Összegzi a beszerzési igényeket
• Megtervezi az aktuális beszerzések időrendjét
• Megrendelést továbbít a beszerzési részleghez vagy a beszállítóhoz
• Gondoskodik az áru szabályszerű átvételéről
• Az áruátvételhez kapcsolódó dokumentumokat kezeli és eljuttatja az illetékeshez
• Kapcsolatot tart a beszállítókkal, értékeli teljesítményüket

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0391-06 A Logisztikai ügyintéző speciális feladatai

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Véleményezi az új technológiák, termékek bevezetését
• Adatokat szolgáltat a termelési tervek elkészítéséhez
• Közreműködik a vállalati logisztikai rendszer tervezésében, kialakításában
• Előkészíti a belföldi, nemzetközi szállításokat
• Részt vesz az árképzési és díjszámítási feladatokban
• Kiválasztja az áru továbbításához legalkalmasabb fuvarozási módot, szükség szerint megtervezi az útvonalat, szállítást
• Részt vesz az árutovábbítás, szállítmányozás feladatainak szervezésében, irányításában
• Kapcsolatot tart a pénzügyi- és a termelésprogramozási részleggel
• Közbeszerzés esetén alkalmazza a közbeszerzési szabályozást
• Betárolja és kitárolja az árut a raktárba illetve a raktárból, meghatározza a tároló helyet
• Ellenőrzi a bejövő megrendelés teljesítési feltételeit
• Kezeli a raktárgazdálkodás bizonylatait
• Ellátja a minőségbiztosítási rendszerben rögzített feladatokat
• Intézi a garanciális és szavatossági ügyeket

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0120-06 Nemzetközi szállítmányozás

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• A nemzetközi szállítmányozással kapcsolatos előkészítő, tervező feladatokat végez
• Részt vesz a nemzetközi árutovábbítási technológiák kidolgozásában
• Részt vesz a nemzetközi menetrend szerinti szállítási feladatok előkészítésében
• Részt vesz a nemzetközi különjáratok és külön célú menetrendszerinti szállítási feladatok előkészítésében
• Részt vesz a nemzetközi szállítás, szállítmányozás árképzési és díjszámítási feladataiban
• Közreműködik a megfelelő áruszállítási rendszer kiválasztásában
• FIATA-előírásokat alkalmaz
• FIATA-okmányokat tölt ki, alkalmaz
• Nemzetközi szállítmánybiztosítási ügyet intéz
• Részt vesz a árutovábbítás, szállítmányozás feladatainak szervezésében, irányításában
• Részt vesz a járműfenntartás feladatainak ellátásában
• Ellátja a nemzetközi szállítás adminisztrációs és elemzési feladatait
• Irányítja a szállítmányozáshoz kapcsolódó okmányok elkészítését, kitöltését
• Részt vesz a forgalombiztonsági, áru- és utas biztonsági feladatok ellátásában
• Intézi a nemzetközi szállítás rendkívüli eseményeinek ügyeit
• Részt vesz mentéssel kapcsolatos feladatok ellátásában
• Részt vesz a nemzetközi szállítással kapcsolatos oktatási feladatok ellátásában
• Az előírások szerint közreműködik az irányított dolgozók személyes ügyeivel
• kapcsolatos feladatok ellátásában